מדיניות ביטולים והחזרות
עודכן לאחרונה:
מסמך זה משלים את תקנון האתר. הקינוחים באתר מוכנים אישית לפי בחירת המזמין וכן מתכלים מטבעם - ולכן חלה עליהם ההוראה בסעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, בדבר "טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן", המחריגה אותם מזכות הביטול הרגילה.
ביטול לפני הכנה - כן אפשר
עד שההזמנה נכנסת להכנה, ניתן לבטל אותה ללא כל עלות, בהחזר מלא. לביטול, פנו בהקדם דרך עמוד צור קשר או בוואטסאפ, בציון מספר ההזמנה.
אחרי שההזמנה נכנסה להכנה
משנכנסה ההזמנה להכנה, לא ניתן עוד לבטלה - הקינוח כבר מוכן אישית לפי בחירתכם ואינו ניתן להחזרה למלאי. הוראה זו חלה גם על אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש, בהתאם לחוק.
קינוח פגום, שגוי או שלא הגיע
- הודיעו לנו מיד עם קבלת המשלוח (או תוך זמן קצר ככל האפשר, בשל אופיו המתכלה של המוצר) אם הקינוח פגום, שונה ממה שהזמנתם, או לא הגיע כלל.
- מומלץ לצרף תמונה של הקינוח כפי שהתקבל - זה מזרז מאוד את הטיפול.
- במקרים אלה, לבחירתכם: קינוח חלופי (בכפוף לזמינות), או זיכוי כספי מלא.
אופן ביצוע ההחזר הכספי
כל החזר כספי מבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בלבד. נפעל לביצוע ההחזר בהקדם האפשרי; מועד הזיכוי בפועל בחשבונכם תלוי בחברת האשראי או בספק הסליקה.
שאלות? צרו קשר - נשמח לעזור.