תקנון האתר ותנאי שימוש
עודכן לאחרונה:
מסמך זה, יחד עם מדיניות הפרטיות ומדיניות העוגיות, מהווה את תנאי השימוש המחייבים באתר sins.co.il. עצם הגלישה באתר, השימוש בו או ביצוע כל פעולה בו מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לשלושת המסמכים האלה.
מי שאינו מסכים לתנאים אלה, כולם או חלקם - מתבקש להפסיק לאלתר את השימוש באתר.
האמור בלשון זכר/רבים מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים.
האתר מיועד לבני 18 ומעלה. קטין רשאי להשתמש באתר ולבצע בו הזמנה אך ורק באישור מפורש מראש של הורה או אפוטרופוס.
הגדרות
- "האתר" / "החנות": sins.co.il, חנות מקוונת למכירת קינוחים המותאמים אישית דרך בונה קינוח אינטראקטיבי, וקינוחים מוכנים.
- "מפעיל האתר": [[ TODO: שם העוסק המלא ]], [[ TODO: כתובת ]] ("Sweet Sin").
- "משתמש" / "מזמין": כל אדם הגולש באתר או מבצע בו הזמנה. הרכישה מותרת לבני 18 ומעלה או באישור אפוטרופוס.
- "המוצרים": קינוחים הנאפים/מוכנים ומורכבים לפי בחירת המזמין (בסיס, ממרח, תוספות וקישוטים) או קינוחים מוכנים מראש מתפריט האתר.
- "עסקת מכר מרחוק": כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
תהליך ביצוע הרכישה
- המזמין בוחר קינוח דרך הבונה האינטראקטיבי (בסיס, ממרח, תוספות וקישוטים), או בוחר קינוח מוכן מהתפריט.
- המזמין מוסיף את הקינוח לעגלה, בוחר כתובת וחלון זמן למשלוח, ועובר לתשלום.
- התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני מאובטח. פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במערכות האתר.
- ההזמנה נכנסת להכנה רק לאחר אישור התשלום. אישור הזמנה יישלח למזמין באמצעי הקשר שמסר.
- מפעיל האתר רשאי שלא לאשר הזמנה במקרה של טעות סופר במחיר, חוסר בחומרי גלם, חריגה מאזור החלוקה, או חשש להונאה - ובמקרה כזה יושב למזמין כל סכום ששילם.
מחירים
- המחיר שרואים הוא המחיר שמשלמים. המחירים באתר סופיים, למעט דמי משלוח המוצגים בנפרד לפני התשלום.
- Sweet Sin עוסק פטור - לא נגבה מע"מ כיום. ככל שיחול מע"מ בעתיד, יתווסף כדין ויעודכן באתר.
- מפעיל האתר רשאי לעדכן מחירים ומבצעים בכל עת; המחיר המחייב הוא המחיר בעת השלמת ההזמנה.
אספקה ומשלוחים
- המשלוחים מוגבלים לאזור חיפה והקריות. הזמנה מכתובת מחוץ לאזור זה לא תתקבל.
- הקינוחים מוכנים ונשלחים לחלון הזמן שבחר המזמין בעת ההזמנה. פירוט מלא: מדיניות משלוחים.
- מסירה לאדם אחר בכתובת: מסירת המוצר בכתובת שמסר המזמין, לרבות לאדם אחר הנמצא במקום, נחשבת למסירה למזמין.
- מזמין שלא נמצא בכתובת בזמן המשלוח ולא ניתן ליצור עמו קשר - השליח רשאי להשאיר את ההזמנה במקום בטוח בתיאום, או לחזור עם ההזמנה; משלוח חוזר עשוי להיות כרוך בדמי משלוח נוספים.
- לעיתים נדירות עלול להיווצר עיכוב. נודיע למזמין בהקדם, והוא יוכל לבחור להמתין או לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא.
אלרגנים ומידע תזונתי
- הקינוחים מוכנים במטבח שמעבד גם אגוזים, גלוטן, ביצים ומוצרי חלב. לא ניתן להבטיח היעדר מוחלט של זיהום צולב.
- מזמין עם רגישות או אלרגיה מוזמן ליצור קשר לפני ביצוע ההזמנה לבירור הרכיבים המדויקים.
- Sweet Sin אינה אחראית לתגובה אלרגית שנגרמה כתוצאה מאי-מסירת מידע על רגישות מצד המזמין.
ביטול עסקה והחזרות
פירוט מלא: מדיניות ביטולים והחזרות. בתמצית:
- הקינוחים מוכנים אישית לפי בחירת המזמין וכן מתכלים מטבעם - ולכן הם"טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן" כמשמעם בסעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן, ולא ניתן לבטל עסקה לגביהם משנכנסה ההזמנה להכנה.
- עד כניסת ההזמנה להכנה - ניתן לבטל ללא דמי ביטול, בהחזר מלא.
- התקבל קינוח פגום, שגוי או שונה מההזמנה - יש להודיע מיד עם קבלת המשלוח. Sweet Sin תספק קינוח חלופי או תזכה במלוא הסכום, לבחירת המזמין.
ביטול או סירוב מצד Sweet Sin
Sweet Sin רשאית לבטל הזמנה או לסרב לספק שירות, בין היתר במקרה של הפרת תקנון זה, פרטים כוזבים, חשש להונאה, טעות סופר ברורה במחיר, או כוח עליון. בכל מקרה כזה יושב למזמין מלוא הסכום ששילם.
כוח עליון
Sweet Sin לא תישא באחריות לאי-קיום או לעיכוב בקיום התחייבויותיה כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה - שביתות, מגפה או הוראות רשויות, מצב ביטחוני, שיבושי תקשורת, כשל אצל ספק סליקה או שילוח, ואסונות טבע. בנסיבות כאלה נודיע למזמין בהקדם ונאפשר לו לבחור בהמתנה או בביטול בהחזר מלא.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר - עיצוב, קוד, לוגו, מתכונים, טקסטים ותמונות - שייכות לSweet Sin, ואין להעתיקן ללא רשות בכתב. אין להפעיל כלפי האתר כלי אוטומטי לאיסוף תוכן או מחירים, ואין להציג את האתר בתוך מסגרת (Framing).
הגבלת אחריות
- השירות ניתן כמות שהוא (AS-IS). Sweet Sin אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא הפרעות, אך תפעל לתקן כל תקלה בהקדם.
- Sweet Sin לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למזמין כתוצאה משימוש באתר או בשירות, במידה המרבית המותרת על פי דין.
- אחריות Sweet Sin לכל נזק בקשר עם הזמנה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור אותה הזמנה.
- התיישנות: כל תביעה בקשר עם השירות תוגש בתוך שנה אחת ממועד היווצרות עילת התביעה.
שיפוי
המזמין מתחייב לשפות את Sweet Sin בגין כל נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו לה עקב הפרת תקנון זה או הוראות כל דין על ידו.
יישוב מחלוקות
בכל מחלוקת, הצדדים יפעלו תחילה ליישבה בהידברות ישירה ובתום לב. אין באמור כדי לגרוע מזכות המזמין לפנות לערכאות או לרשות להגנת הצרכן בכל עת.
שונות
- נוסח התקנון המעודכן המפורסם באתר הוא הנוסח המחייב.
- נקבע כי הוראה מהוראות תקנון זה בטלה או בלתי אכיפה, יעמדו יתר ההוראות בתוקפן.
- על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים חיפה.
שירות לקוחות
info@sins.co.il · [[ TODO: טלפון ]](טלפון וּוואטסאפ) · עמוד צור קשר.
שעות המענה: א׳-ה׳ 10:00-20:00.